Διαχείριση ποιότητας έργου - Πώς να βελτιστοποιήσετε την ποιότητα του έργου

Αυτό το άρθρο σχετικά με τη Διαχείριση Ποιότητας Έργου μιλά για τον τρόπο διαχείρισης της ποιότητας σε έργα μαζί με διάφορες διαδικασίες, εισόδους, εργαλεία και τεχνικές και αποτελέσματα που εμπλέκονται σε αυτό.

Η ποιότητα είναι κάτι που πρέπει να διατηρηθεί, ανεξάρτητα από το μέγεθος του . Ένα έργο θεωρείται επιτυχημένο μόνο εάν είναι σε θέση να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του πελάτη. Αλλά πώς ακριβώς ένας διαχειριστής έργου διασφαλίζει ότι το έργο του θα παράγει το επιθυμητό ποιοτικό προϊόν; Λοιπόν, εκεί είναι που ταιριάζει η Διαχείριση Ποιότητας του Έργου και βοηθά στην επίτευξη ενός βέλτιστου ποιοτικού αποτελέσματος. Μέσα από αυτό το άρθρο, θα σας δώσω μια πλήρη εικόνα για το πώς εκτελείται η διαχείριση ποιότητας για ένα έργο και τις διαδικασίες που εμπλέκονται σε αυτό.



Ακολουθούν τα θέματα που θα καλύψω σε αυτό το άρθρο Διαχείρισης Ποιότητας Έργου:



Μπορείτε επίσης να περάσετε από την καταγραφή της διαχείρισης ποιότητας του έργου όπου μας εμπειρογνώμονες της έχουν εξηγήσει σε βάθος τις έννοιες.

Διαχείριση ποιότητας έργου PMBOK 6 | Εκπαιδευτικό βίντεο PMP | Έντρεκα

Ας ξεκινήσουμε με το άρθρο μας!



Διαχείριση ποιότητας έργου

Σύμφωνα με :
Το Project Quality Management ασχολείται με τη διαχείριση του έργου και τα παραδοτέα του έργου.

Η διαχείριση της ποιότητας του έργου είναι ένας από τους δέκα τομείς γνώσης του . Αυτή η περιοχή γνώσεων είναι αποκλειστικά αφιερωμένη στον έλεγχο και τη διαχείριση της ποιότητας του έργου.

PQM - Διαχείριση ποιότητας έργου - Edureka

Αλλά τι ακριβώς κάνει ποιότητα σημαίνω?



Λοιπόν, στο πιο κοκκώδες επίπεδο, η ποιότητα σημαίνει πώςακριβές αποτέλεσμα είναι ο παρεχόμενος στόχος. Όσον αφορά τη διαχείριση του έργου, η ποιότητα σημαίνει ικανοποίηση όλων των αναγκών και απαιτήσεων των πελατών. Τώρα, η ποιότητα του έργου ορίζεται συχνά με τους ακόλουθους όρους:

  • Επικύρωση: Αναφέρεται στοδιαβεβαίωση ότι το προϊόν ανταποκρίνεται στις συμφωνημένες ανάγκες.
  • Επαλήθευση: Αναφέρεται στοαπαιτείται συμμόρφωση για την κάλυψη των απαιτήσεων του έργου.
  • Ακρίβεια: Αναφέρεται στοεπαναλαμβανόμενα μέτρα σε στενή ομαδοποίηση.
  • Ακρίβεια: Αναφέρεται στοεγγύτητα ενός μέτρου στην πραγματική αξία.
  • Ανοχή: Αναφέρεται στοπαράθυρο αποδεκτών αποτελεσμάτων.

Έτσι, η διαχείριση της ποιότητας του έργου στοχεύει στον εντοπισμό της απαιτούμενης ποιότητας του έργου, στην αξιολόγηση και τον έλεγχο της, και τελικά επιτυγχάνει τα βέλτιστα αποτελέσματα μέσω συγκεκριμένων διαδικασιών και δραστηριοτήτων. Για να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα, α πρέπει να φροντίσει τις ακόλουθες τρεις βασικές έννοιες της διαχείρισης ποιότητας:

  1. Ικανοποίηση των πελατών
  2. Πρόληψη κατά την επιθεώρηση
  3. Συνεχής βελτίωση

Αυτές οι έννοιες βοηθούν στην ακριβή εκτίμηση του τι ακριβώς θέλει ένας πελάτης και τι πραγματικά χρειάζεται. Μόλις κατανοήσετε καλά αυτά, μπορείτε να διαχειριστείτε εύκολα την ποιότητα του έργου.

c ++ fibonacci αναδρομική

Τώρα, που είστε εξοικειωμένοι με τις διάφορες πτυχές της ποιότητας του έργου,το επόμενο βήμα θα είναι η εφαρμογή του σχεδίου διαχείρισης ποιότητας του έργου. Αλλά προτού μπείτε σε αυτό, πρέπει να καταλάβετε τη σημασία ή τα οφέλη της διαχείρισης ποιότητας έργου.

Οφέλη διαχείρισης ποιότητας

Παρακάτω παραθέτω μερικά από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της καλής διαχείρισης της ποιότητας του έργου:

  • Σταθερά προϊόντα: Η διαχείριση της ποιότητας βοηθά τις εταιρείεςβελτιώσουν την αξιοπιστία, την ανθεκτικότητα των προϊόντων τους μαζί με την απόδοση. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα πιο συνεπή προϊόντα με τα λιγότερα ποσοστά δυσαρέσκειας.
  • Αυξημένη απόδοση: Η διαχείριση ποιότητας δεν διασφαλίζει απλώς την ποιότητα ενός προϊόντος. Στις ενότητες όπως το ISO 9001, διασφαλίζει επίσης ότι ακολουθεί η ομάδα του έργουσαφείς δομές επικοινωνίας, καθήκοντα σε όλα τα τμήματα και αρμοδιότητες. Αυτό ενισχύει το ηθικό των εργαζομένων, με αποτέλεσμα την αυξημένη απόδοση και αποτελεσματικότητα του εργαζομένου.
  • Μεγαλύτερη ικανοποίηση πελατών: Η σωστή διαχείριση ποιότητας θα διασφαλίσει ότι το τελικό παραδοτέο πληροί όλες τις απαιτήσεις των πελατών και θα επιτύχει την ικανοποίησή τους. Τα υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών θα οδηγήσουν σε υψηλότερα έσοδα, τα οποία με τη σειρά τους θα ξεχωρίσουν το προϊόν σας από τους ανταγωνιστές του.
  • Κόστος ελέγχων: Επίσης εφαρμόζουν διάφοροι οργανισμοί TQM (Total Quality Management) πρακτικές που βοηθούν στον εντοπισμό των κύριων τομέων βελτίωσης. Η συνεπής και συστηματική εφαρμογή του TQM οδηγεί σε χαμηλότερα έξοδα κόστους και υψηλότερα κέρδη.
  • Μειωμένοι κίνδυνοι: Με καλή ποιότητα διαχείρισης,μειώνεται επίσης η πιθανότητα κοπής γωνιών. Έτσι, οι κίνδυνοι αποτυχίας προϊόντος μειώνονται δραστικά, γεγονός που σώζει τον οργανισμό σας από μακροπρόθεσμες οικονομικές απώλειες.
  • Μείωση εργασίας ad hoc: Δεδομένου ότι η ποιότητα όλων των εργασιών και των δραστηριοτήτων παρακολουθείται συνεχώς και ο συντελεστής ποιότητας τους τονίζεται περισσότερο, οι ad hoc εργασίες που προκύπτουν λόγω αξιώσεων εγγύησης αναμένεται να μειωθούν κατά τεράστιο αριθμό. Αυτό βοηθά στην παράδοση του προϊόντος εγκαίρως με τη βέλτιστη ποιότητα.

Διαδικασίες Διαχείρισης Ποιότητας Έργου

Η διαχείριση ποιότητας του έργου αποτελείται από 3 διαδικασίες, συγκεκριμένα:

1. Σχέδιο διαχείρισης ποιότητας

Η διαχείριση της ποιότητας του σχεδίου είναι το πρώτο βήμα στη διαδικασία διαχείρισης της ποιότητας του έργου. Αυτό το βήμα περιλαμβάνει γενικά τον προσδιορισμό της απαιτούμενης ποιότητας του έργου και των τελικών παραδοτέων του και στη συνέχεια την τεκμηρίωση των πρακτικών για το πώς το έργο σας θα τα πληροί. Η διαδικασία διαχείρισης της ποιότητας του σχεδίου θα παρέχει μια σωστή διαδρομή και καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο διατήρησης και επαλήθευσης της ποιότητας του έργου καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του.

Υπάρχουν διάφορες είσοδοι, εργαλεία και τεχνικές και έξοδοι που εμπλέκονται σε αυτήν τη διαδικασία που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα:

Είσοδοι Εργαλεία & Τεχνικές Έξοδοι
  1. Χάρτης έργου
  2. Σχέδιο διαχείρισης έργου
    • Σχέδιο Διαχείρισης Απαιτήσεων
    • Σχέδιο διαχείρισης κινδύνων
    • Σχέδιο δέσμευσης ενδιαφερομένων
    • Βασικό πεδίο εφαρμογής
  3. Έγγραφα Έργου
    • Αρχείο καταγραφής
    • Τεκμηρίωση απαιτήσεων
    • Πίνακας απαίτησης ιχνηλασιμότητας
    • Μητρώο κινδύνων
    • Μητρώο ενδιαφερομένων
  4. Εταιρικοί περιβαλλοντικοί παράγοντες
  5. Στοιχεία οργανωτικής διαδικασίας
  1. Κρίση εμπειρογνωμόνων
  2. Συλλογή πληροφοριών
    • Συγκριτική αξιολόγηση
    • καταιγισμός ιδεών
    • Συνεντεύξεις
  3. Ανάλυση δεδομένων
    • Ανάλυση κόστους-οφέλους
    • Κόστος ποιότητας
  4. Λήψη αποφάσης
    • Ανάλυση αποφάσεων πολλαπλών κριτηρίων
  5. Αναπαράσταση δεδομένων
    • Διαγράμματα ροής
    • Λογικό μοντέλο δεδομένων
    • Διαγράμματα Matrix
    • Χαρτογράφηση μυαλού
  6. Σχεδιασμός δοκιμών και επιθεώρησης
  7. Συναντήσεις
  1. Σχέδιο διαχείρισης ποιότητας
  2. Μετρήσεις ποιότητας
  3. Ενημερώσεις προγράμματος διαχείρισης έργου
    • Μαθήματα Μαθήματα Εγγραφή
    • Απαιτήσεις ιχνηλασιμότητας μήτρα
    • Μητρώο κινδύνων
    • Μητρώο ενδιαφερομένων

2. Διαχείριση ποιότητας

Η δεύτερη διαδικασία διαχείρισης ποιότητας έργου είναι η Διαχείριση ποιότητας. Σε αυτήν τη διαδικασία, το σχέδιο διαχείρισης ποιότητας τίθεται σε εκτέλεση με τη μορφή εκτελέσιμων ποιοτικών εργασιών / δραστηριοτήτων. Αυτές οι ποιοτικές δραστηριότητες ενσωματώνουν τις διάφορες πολιτικές ποιότητας και πρότυπα του οργανισμού στο έργο. Ο κύριος λόγος για τον οποίο το κάνουμε αυτό είναι, βοηθά στην αύξηση της πιθανότητας επίτευξης των στόχων ποιότητας του έργου, ενώ ταυτόχρονα προσδιορίζει τους προβληματικούς τομείς και τους λόγους για την κακή ποιότητα των διαδικασιών. Αυτή η διαδικασία εκτελείται καθ 'όλη τη διάρκεια και διασφαλίζει ότι οι διαδικασίες που εκτελούνται θα επαρκούν για την απαιτούμενη ποιότητα του έργου.

Διάφοροι είσοδοι, εργαλεία και τεχνικές και έξοδοι που εμπλέκονται σε αυτήν τη διαδικασία παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα:

Είσοδοι Εργαλεία & Τεχνικές Έξοδοι
  1. Σχέδιο διαχείρισης έργου
    • Σχέδιο διαχείρισης ποιότητας
  2. Έγγραφα Έργου
    • Μαθήματα Μαθήματα Εγγραφή
    • Μετρήσεις ποιοτικού ελέγχου
    • Μετρήσεις ποιότητας
    • Αναφορά κινδύνου
  3. Στοιχεία οργανωτικής διαδικασίας
  1. Συλλογή πληροφοριών
    • Λίστες ελέγχου
  2. Ανάλυση δεδομένων
    • Ανάλυση εναλλακτικών
    • Ανάλυση εγγράφων
    • Ανάλυση διαδικασίας
    • Ανάλυση των βαθύτερων αιτίων
  3. Λήψη αποφάσης
    • Ανάλυση αποφάσεων πολλαπλών κριτηρίων
  4. Αναπαράσταση δεδομένων
    • Διαγράμματα συνάφειας
    • Διαγράμματα αιτίας και εφέ
    • Διαγράμματα ροής
    • Ιστογράμματα
    • Διαγράμματα Matrix
    • Διάγραμμα διάσπαρτα
  5. Έλεγχοι
  6. Σχεδιασμός για X
  7. Επίλυση προβλήματος
  8. Μέθοδοι βελτίωσης ποιότητας
  1. Αναφορές ποιότητας
  2. Έγγραφα δοκιμής και αξιολόγησης
  3. Αλλαγή αιτημάτων
  4. Ενημερώσεις προγράμματος διαχείρισης έργου
    • Σχέδιο διαχείρισης ποιότητας
    • Βασικό πεδίο εφαρμογής
    • Χρονοδιάγραμμα βάσης
    • Βασικό κόστος
  5. Ενημέρωση εγγράφων έργου
    • Αρχείο καταγραφής ζητημάτων
    • Μαθήματα Μαθήματα Εγγραφή
    • Μητρώο κινδύνων

3. Ποιότητα ελέγχου

Πρόκειται για την τρίτη και τελική διαδικασία διαχείρισης ποιότητας έργου που παρακολουθεί και καταγράφει με συνέπεια τα αποτελέσματα της εκτέλεσης διαφόρων δραστηριοτήτων διαχείρισης ποιότητας. Βοηθά στην αξιολόγηση της απόδοσης του έργου και έτσι διασφαλίζει ότι τα τελικά παραδοτέα είναι πλήρη και πληροί τις απαιτήσεις των πελατών / ενδιαφερομένων. Εδώ η διαδικασία ελέγχου ποιότητας παρακολουθεί τα αποτελέσματα του έργου για να προσδιορίσει εάν λειτουργούν όπως προοριζόταν ή όχι. Αυτή η διαδικασία εκτελείται καθ 'όλη τη διάρκεια του έργου διασφαλίζοντας παράλληλα ότι τα αποτελέσματα του έργου ταιριάζουν απόλυτα με τα πρότυπα και τους κανονισμούς του οργανισμού, τις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές των πελατών.

Η ποιότητα ελέγχου έργου αποτελείται από διάφοραεισόδους, εργαλεία και τεχνικές και έξοδοι, τις οποίες έχω αναφέρει στον παρακάτω πίνακα:

καλύτερο ιδανικό για την ανάπτυξη java
Είσοδοι Εργαλεία & Τεχνικές Έξοδοι
  1. Σχέδιο διαχείρισης έργου
    • Σχέδιο διαχείρισης ποιότητας
  2. Έγγραφα Έργου
    • Μαθήματα Μαθήματα Εγγραφή
    • Μετρήσεις ποιότητας
    • Έγγραφα δοκιμής και αξιολόγησης
  3. Εγκεκριμένα αιτήματα αλλαγής
  4. Παραδοτέα
  5. Δεδομένα απόδοσης εργασίας
  6. Εταιρικοί περιβαλλοντικοί παράγοντες
  7. Στοιχεία οργανωτικής διαδικασίας
  1. Συλλογή πληροφοριών
    • Λίστες ελέγχου
    • Ελέγξτε τα φύλλα
    • Στατιστική δειγματοληψία
    • Ερωτηματολόγια και έρευνες
  2. Ανάλυση δεδομένων
    • Κριτικές απόδοσης
    • Ανάλυση των βαθύτερων αιτίων
  3. Επιθεώρηση
  4. Δοκιμές / Αξιολογήσεις προϊόντων
  5. Αναπαράσταση δεδομένων
    • Διαγράμματα αιτίας και αποτελέσματος
    • Διαγράμματα ελέγχου
    • Ιστόγραμμα
    • Διαγράμματα διασποράς
  6. Συναντήσεις
  1. Μετρήσεις ποιοτικού ελέγχου
  2. Επαληθευμένα παραδοτέα
  3. Πληροφορίες απόδοσης εργασίας
  4. Αλλαγή αιτημάτων
  5. Ενημερώσεις προγράμματος διαχείρισης έργου
    • Σχέδιο διαχείρισης ποιότητας
  6. Ενημερώσεις εγγράφων έργου
    • Αρχείο καταγραφής ζητημάτων
    • Μαθήματα Μαθήματα Εγγραφή
    • Έγγραφα δοκιμής και αξιολόγησης

Αυτό μας φέρνει στο τέλος αυτού του άρθρου σχετικά με τη διαχείριση της ποιότητας του έργου. Ελπίζω τώρα να έχετε μια σαφή εικόνα για το πώς η ποιότητα επηρεάζει ένα έργο και γιατί απαιτείται η σωστή διαχείρισή του. Αυτό το ιστολόγιο κάλυψε μόνο έναν από τους τομείς γνώσης που εμπλέκονται στη διαχείριση ενός έργου. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για ή , μπορείτε να ελέγξετε το άλλο μου ' επισης.

Εάν βρήκατε αυτό το 'Διαχείριση ποιότητας έργου' 'Σχετικό άρθρο, δείτε το από την Edureka, μια αξιόπιστη διαδικτυακή εταιρεία εκμάθησης με δίκτυο περισσότερων από 250.000 ικανοποιημένων μαθητών σε όλο τον κόσμο.

Έχετε μια ερώτηση για εμάς; Παρακαλώ αναφέρετέ το στην ενότητα σχολίων αυτού Άρθρο Διαχείρισης Ποιότητας Έργου και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.